Обновление Hesk (бесплатный Help Desk)

Как и любой продукт, поддерживаемый разработчиками, Help Desk Software Hesk постоянно получает свежую версию. В процессе эксплуатации система показала себя с самой лучшей стороны. Она оказалась очень простой для пользователей и удобной для инженеров, а веб-интерфейс прекрасно адаптирован для мобильных устройств. При этом есть возможность прикрепить фото проблемы. Ранее мы рассматривали процесс установки и запуска системы Hesk.

 



 

1. Проверка актуальности рабочей версии

Для того, чтобы быть в курсе выхода свежей версии можно, постоянно, отслеживать информацию на официальном сайте или периодически проверять в панели управления в раздел «Основные настройки«:

Hesk. Основные настройки

В правом верхнем углу мы увидим информацию о версии нашей системы в подразделе «Проверка статуса«:

Проверка статуса

Если мы обнаружили, что вышла свежая версия и решили произвести обновление системы, что переходим к процедуре обновления.

 

2. Скачиваем архив с официального сайта

Для того, чтобы скачать последнюю стабильную версию необходимо перейти официальный сайт и загрузить архив:
Hesk. Скачивание пакета с актуальной версией.

В нашем случаем это версия 3.1.2.

 

3. Закачиваем файлы новой версии на веб-сервер

Содержимое скачанного архива необходимо закачать в директорию веб-сервера, где у нас располагаются файлы системы с заменой файлов на сервере. За исключением файлов:

  • hesk_settings.inc.php
  • head.txt
  • header.txt
  • footer.txt

4. Проходим процедуру обновления при помощи веб-интерфейса

Переходим по адресу: https://[адрес нашей системы]/install :

Hesk. Обновление системы.

Нажимаем кнопку «Click here to UPDATE HESK«. Соглашаемся с Лицензией:

Hesk. Лицензионное соглашение.

Система сообщит нам, что обновление  прошло успешно и необходимо удалить директорию install на веб-сервере, перейти в панель управления:

Hesk. Окончание процедуры обновления.

Если мы забыли удалить директорию install, то при переходе в админ панель увидим следующее сообщение:

Please delete the install folder from your server for security reasons then refresh this page!



5. Проверяем статус системы

Если мы все сделали правильно, то в разделе «Основные настройки» в подразделе «Проверка статуса» мы увидим следующее:

Hesk. Актуальная версия.

В период проведения работ по обновлению системы пользователи будут видеть следующее сообщение:

Hesk. Сообщение для пользователей.

Процедура обновления закончена. Продолжаем работать boast

 

Источники:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Подтвердите, что Вы не бот — выберите человечка с поднятой рукой:

Мы в соцсетях

  • RSS
  • Twitter
    Visit Us
    Follow Me
  • Youtube
    Youtube